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Transformation numerique :  Pourquoi est-elle capitale pour votre entreprise


Les technologies numériques sont en train de changer le visage des entreprises. Ce changement intervient plus rapidement que ne s’opère la transformation numérique dans les entreprises.

Est-ce que votre entreprise adhère à la transformation numérique ?  Qu’est-ce la transformation numérique exactement?  Et si vous ne l’adoptez pas, le devriez-vous ?

Les entreprises doivent évoluer pour faire face à l’évolution du paysage des affaires. Généralement, les dépenses en matière de technologies de l’information sont motivées par le besoin de répondre aux exigences des entreprises. Les chefs d’entreprise veulent que leur service informatique se concentrent sur les résultats, l’innovation et l’amélioration continue au sein de l’entreprise. La transformation numérique se définit comme l’accélération des activités, processus, compétences et modèles d’entreprise visant à tirer pleinement profit des changements et des opportunités offerts par les technologies numériques ainsi que de leur impact, de façon stratégique et par ordre de priorité.

La transformation numérique est en fait la transformation de l’entreprise. Certains lui préfèrent le terme de transformation numérique de l’entreprise qui est davantage en phase avec l’aspect commercial de la transformation. Ces transformations numériques de l’entreprise sont influencées et motivées par les facteurs suivants :  l’innovation technologique, le comportement et les demandes des clients et les facteurs environnementaux extérieurs.

Les innovations technologiques génèrent des perturbations technologiques. Mais cette transformation ne se résume pas aux innovations technologiques et aux perturbations occasionnées au sein de l’entreprise.  Il est également question de la manière dont ces innovations technologiques sont adoptées et utilisées.

Est-ce que ces innovations apportent une valeur ajoutée à votre entreprise ? Sont-elles faciles à adopter ou est-ce que votre infrastructure éprouve des difficultés à intégrer cette nouvelle technologie ?

Ceci nous amène au facteur suivant : le comportement des clients. Quelles sont les exigences et les attentes des clients vis à vis des entreprises (ainsi que leurs exigences en matière de technologie pour satisfaire aux besoins des entreprises) ? Les exigences des clients ont développé des capacités technologiques associées au désir d’une simplicité d’utilisation.  Enfin, les entreprises ont abordé la question des influences extérieures comme les lois d’application, l’économie en mutation, la concurrence sur le marché et les exigences des partenaires économiques.

Une étude du Forrester Consulting commandée par Accenture Interactive a révélé que les forces motrices de la transformation numérique sont la rentabilité, la satisfaction des clients, et la mise sur le marché accélérée. Plus précisément, cette étude a demandé aux décisionnaires de préciser leurs priorités stratégiques générales pour l’année suivante. Leur premier choix s’est porté sur l’amélioration de l’expérience clients, suivi par l’augmentation du capital, l’amélioration de la différenciation et la réduction des coûts.

La conclusion de cette étude est que dans un contexte de transformation numérique d’une entreprise, tous les aspects suivants : les fonctions, processus, activités, actifs et modèles opérationnels sont interdépendants. Ceci est un aspect essentiel de la transformation numérique : l’interdépendance et le contentement mutuel de tout. Des processus et modèles opérationnels aux activités opérationnelles ainsi que chacune des activités d’une entreprise.

La transformation numérique d’une entreprise est le défi absolu en matière de gestion du changement. Cela a des répercussions non seulement sur les structures de l’industrie et sur le positionnement stratégique mais cela affecte également tous les niveaux d’une organisation (chaque tâche, activité, processus) y compris toute la chaîne d’approvisionnement. Les chefs d’entreprise doivent en permanence remettre en question leur organisation afin de s’assurer que ce changement soit favorable à une productivité accrue et à des avantages concurrentiels importants et proposer dans le même temps une expérience client exceptionnelle

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