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Qu’est ce qu’une Entreprise Numérique Responsable ?

ENTREPRISE NUMÉRIQUE RESPONSABLE

Une Entreprise Numérique Responsable désigne une entreprise numérique qui intègre volontairement des préoccupations éthiques, sociales et environnementales dans ses activités commerciales et dans ses relations avec toutes les parties prenantes internes et externes.

Logo label ENR

DÉONTOLOGIE

  • L’entreprise satisfait aux obligations légales et réglementaires (obligations fiscales, sociales, droit du travail et loi informatique et libertés)
  • L’entreprise précise les droits intellectuels cédés dans la réalisation de sa prestation
  • L’entreprise est engagée dans une démarche de respect de la confidentialité avec son client et ses salariés
  • L’entreprise respecte la concurrence
  • L’entreprise est impliquée dans une démarche de développement durable

APPROCHE COMMERCIALE

  • L’entreprise conseille et propose la solution la plus adaptée aux besoins de ses clients
  • L’entreprise est claire et transparente dans sa proposition de prix
  • L’entreprise formalise son engagement auprès de son client par un document signé détaillant clairement la prestation

REALISATION DE LA PRESTATION

  • L’entreprise met en place les moyens humains et techniques nécessaires au respect des objectifs
  • L’entreprise dispose d’une méthode de suivi de projet
  • L’entreprise nomme un interlocuteur qui assure la coordination avec le client
  • L’entreprise formalise la fin de sa prestation par un document ou une notification
  • L’entreprise respecte l’échéancier des règlements, rédigé en transparence avec son client
  • L’entreprise s’engage, en cas d’incapacité, à fournir à son client une solution de continuation de sa mission
  • L’entreprise évalue régulièrement la satisfaction client