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Deux jours pour devenir performant

Résumé

La transformation numérique de l’entreprise passe par l’intégration d’outils et de technologies numériques dans l’environnement de travail. Elle nécessite aussi l’adoption de nouveaux comportements pour répondre efficacement aux évolutions des usages du Marketing et de la Relation Client. Cette formation vous permettra d’acquérir les connaissances indispensables pour faire évoluer votre entreprise avec le numérique.

Public concerné

Tous niveaux acceptés 

Professionnels de tous les secteurs d’activité voulant accroître leurs connaissances et leur performance dans le domaine du numérique.

Méthodologie

  • Apports théoriques et pratiques.
  • Mises en situation.
  • Echanges interactifs.

Supports utilisés

  • Livret pédagogique.
  • Présentation PowerPoint.

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les différents aspects d’une entreprise numérique.
  • Sensibiliser les dirigeants et managers à l’importance du digital dans leur entreprise.
  • Définir les opportunités qu’offre le numérique en interne pour l’entreprise.
  • Intégrer les opportunités du digital dans son business modèle.
  • Apprendre à se poser les bonnes questions.

Jour 1

Module théorique

  • Les évolutions technologiques changent l’entreprise
  • Le Cloud au centre des changements.
  • Les principales solutions Cloud : IaaS, PaaS et SaaS.
  • Les Mashups.
  • Le Big Data : un environnement riche et complexe à la fois.
  • Les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Blogs.
  • Visio conférence.
  • Formation à distance.
  • Les navigateurs.
  • Les technologies sans contact : QR Codes, NFC.
  • Les objets connectés (IoT).
  • Les technologies émergentes (IA, Machine Learning, Bots…).
  • La vision client 360°.
  • La dématérialisation.
  • Le Digital Asset Management.
  • L’automatisation déléguée aux machines.
  • Les nouveaux usages et le management associé
  • La mobilité (travaillez n’importe où, n’importe quand).
  • BYOD : la propriété des outils change de main.
  • Les ‘Digital Immigrants’ et ‘Digital Natives’.
  • Le Do It Yourself.
  • Le Crowdsourcing.
  • Nouvelles relations partenaires / clients
  • La gestion de la dématérialisation.
  • L’expérience client enrichie, multicanale et cohérente.
  • L’importance croissante du recueil des avis clients et de l’analyse de leurs comportements.
  • Le changement permanent
  • Les start-ups viennent concurrencer les entreprises traditionnelles.
  • Accompagner les managers dans un dispositif de gouvernance digitale.
  • Digitaliser l’état d’esprit de l’entreprise au travers de tous ses collaborateurs.
  • L’innovation, un véritable enjeu pour les organisations.
  • Savoir identifier les ESN selon mes problématiques
  • Agences web, Editeurs de logiciel, Agence de marketing digital.
  • Sociétés et freelances.

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Jour 2

Module pratique

  • Les évolutions technologiques changent l’entreprise
  • Présentation de votre société.
  • Comment constituer l’équipe.
  • Analyse de l’activité actuelle.
  • Détection des points de faiblesse dans la productivité de votre entreprise pour chaque service.
  • Quels sont les outils et services à utiliser dans l’idéal ?
  • Se projeter à 2 ans et planifier.
  • Comment paralléliser les changements en tenant compte de la production actuelle ?
  • Les questions à se poser.

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Formation

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Devenir une entreprise numérique :
Introduction à la performance

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