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La collaboration mobile aide les entreprises à s’adapter aux nouvelles tendances de communication


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Les employés d’aujourd’hui demandent à travailler à distance et ce, à partir de plusieurs appareils, notamment à partir de leur téléphone mobile personnel.  Strategy Analytics estime que les employés mobiles atteindront 1.87 milliards d’ici 2022- soit  42.5 % de la totalité des travailleurs.  Pourtant, les employés doivent continuer à travailler ensemble quelle que soit la distance qui les sépare,  Pour les y aider, les entreprises doivent les équiper d’outils de collaboration mobile basés sur le cloud.

 

Avantages de la collaboration

Bien que certaines entreprises se montrent hésitantes face aux changements à entreprendre pour répondre à ces nouvelles demandes- notamment  à cause des inquiétudes légitimes en matière de sécurité des données- la collaboration mobile présente de nombreux avantages. Premièrement, les gens sont déjà habitués à utiliser des technologies de collaboration basées sur le cloud dans leurs vies privées et entendent reproduire la même expérience sur leur lieu de travail. De plus, le marché de la collaboration est en plein essor. Selon un rapport de la Mordor Intelligence, le marché de la collaboration dans le cloud en entreprise devrait atteindre 38,29 milliards de dollars d’ici 2020, dont le principal facteur de croissance est le phénomène BYOD (bring-your-own-device).

Les principaux avantages de la collaboration mobile sont les suivants :

Une efficacité accrue : Le courrier électronique est au centre de la communication d’entreprise depuis des décennies. Bien qu’il occupe toujours une place primordiale, son efficacité est limitée. Les courriers électroniques se retrouvent ensevelis et les multiples destinataires reliés à un fil de discussion répondent d’une manière cloisonnée, difficile à suivre. Avec une plateforme de collaboration, les utilisateurs peuvent interagir directement et instantanément avec l’ensemble du groupe et peuvent voir facilement quels collaborateurs participent au projet sur un ton plus accessible.

Une productivité stimulée : Les travailleurs à distance peuvent travailler à partir de n’importe quel appareil mobile, où qu’ils soient sur le réseau et chaque fois que cela est plus pratique ou que la tâche est urgente, créant ainsi un meilleur équilibre entre le travail et la vie personnelle.  Tout cela est possible grâce à une solution de collaboration basée sur le cloud centralisée.

Niveau de personnalisation amélioré : Chaque entreprise a ses propres besoins et la plupart des plateformes globales de collaboration leur permettent de personnaliser leur propre plateforme pour y répondre via des API et des intégrations aux systèmes existants sur le back-end.

 

Comment intégrer les solutions UCaaS et CPaas?

Il existe sur le marché des outils de collaboration dans le cloud très divers que la plupart des employés utilisent seuls sans l’autorisation de l’entreprise. Les entreprises sont donc amenées à faire face aux mêmes problèmes que ceux rencontrés avec des installations logicielles compartimentées.  Avec des plateformes de communication unifiée à la demande (UCaaS)  qui regroupent la messagerie électronique, les services VoIP, la messagerie instantanée, la visio-conférence et les systèmes d’infrastructures critiques back-end, les entreprises peuvent centraliser toutes les formes de communication au même endroit pour en faciliter leur gestion. Plus récemment, les CPaaS (communications-platform-as-a-service) vont plus loin que les UCaaS en proposant des API que les entreprises peuvent utiliser pour personnaliser la façon dont les employés ainsi que les clients interagissent sur des applications Cloud et mobiles.

En définitive, les outils de collaboration mobile sont indispensables pour rester compétitifs dans notre monde hyper-connecté d’aujourd’hui. Non seulement,  ils permettent une meilleure communication, plus efficace et mieux organisée entre les employés et les clients, mais ils permettent  également aux entreprises de développer leurs activités à l’international.

 

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