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Design mobile : le design thinking au service de la mobilité d’entreprise


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La consumérisation des technologies de l’information, le cloud et la mobilité sont une réalité qu’aucune entreprise ne peut se permettre d’ignorer. De plus en plus de travailleurs utilisent des appareils mobiles – personnels ou fournis par l’entreprise- pour accomplir leur travail où qu’ils soient sur le réseau. Ainsi, le design mobile devient un enjeux majeur pour la productivité des entreprises.

En vue d’accompagner cette main d’œuvre en mutation, les entreprises doivent adopter de nouvelles façons d’aborder le design mobile. Cet environnement impose aux entreprises d’aller au-delà du simple transfert d’une application existante, créée à l’origine pour une utilisation sur un ordinateur de bureau ou sur un ordinateur portable. Aujourd’hui, sous l’effet d’une pression croissante, ces entreprises doivent fournir rapidement des applis de qualité qui sont spécialement conçues pour une utilisation sur un appareil mobile. Autrement dit, les entreprises doivent adopter une approche Agile du design mobile axée sur l’utilisateur dans le but de rester compétitives et de maintenir la productivité de leurs employés tout en leur donnant satisfaction.

Mise en œuvre du design thinking dans des stratégies de design mobile

Connue également sous le nom de design centré sur l’humain ou design d’expérience, cette stratégie repose sur l’expérience utilisateur. Aujourd’hui, les utilisateurs sont habitués à accéder à des applications, des données et des services à la demande, à partir d’appareils mobiles puissants auxquels ils se sont déjà familiarisés. Ces appareils ainsi que les attentes des utilisateurs évoluent rapidement de sorte que les entreprises doivent adapter l’ensemble de leur flux de production mobile pour satisfaire aux exigences d’une main d’œuvre toujours plus consommatrice de technologie.

Pour ce faire, les entreprises doivent développer une approche de design thinking qui commence par une étude approfondie sur la manière dont les utilisateurs interagissent véritablement avec les applications et les appareils mobiles. Cette étude doit engager toutes les parties concernées du début à la fin du processus de design mobile, principalement, les utilisateurs eux-mêmes. Les cadres du développement Agile peuvent permettre aux équipes cloisonnées traditionnelles de collaborer tout au long de ce processus et d’encourager l’interaction directe avec les utilisateurs à travers des groupes de discussion.

Les avantages d’une approche de design thinking en matière de design mobile d’entreprise

Les utilisateurs disposent d’un grand nombre d’applications mobiles et web à portée de doigts, dont certaines ne sont pas approuvées par l’entreprise. Ils utiliseront les applis qui réussiront à les mettre en confiance. Grâce à une approche de design thinking, les entreprises peuvent améliorer la productivité des utilisateurs en créant des applications mobiles désirables qui sont par ailleurs conformes aux mesures de sécurité et aux objectifs de l’entreprise. En d’autres termes, le design des applis mobiles n’est plus principalement une question de fonctionnalités, comme c’était le cas par le passé. A présent, il est également question de l’expérience des utilisateurs en interaction avec l’appli.

De plus, les entreprises doivent développer des applis mobiles flexibles et sensibles au contexte, capables d’offrir une expérience utilisateur cohérente sur plusieurs appareils et dans diverses situations, à partir du rôle et de l’emplacement de l’utilisateur sur le réseau. Dans l’ensemble, l’approche de design thinking consiste à déterminer les besoins des utilisateurs en fonction de leurs rôles précis et à anticiper de quelle manière leurs besoins pourraient changer à travers la surveillance, l’analyse et l’observation directe.

Dans un monde axé sur le mobile, la communication et le cloud, les gens ont accès à leurs applications critiques selon des modalités totalement nouvelles et le processus du design mobile doit changer pour s’adapter à ce nouveau paradigme. Grâce à une approche de design thinking, les entreprises peuvent assurer la productivité des utilisateurs et leur apporter entière satisfaction en créant des applications agile flexibles à la hauteur des innovations rapides qui émergent dans l’informatique mobile et en leur permettant de rester compétitifs dans un monde hyperconnecté en constante évolution.

 

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