L'intelligence artificielle, un levier de productivité pour les entreprises

L'intelligence artificielle (IA) est en train de révolutionner le monde du travail. De plus en plus d'entreprises adoptent des solutions d'IA pour optimiser leurs processus et augmenter leur productivité. Les gains peuvent être considérables. Selon une étude de McKinsey, l'IA pourrait augmenter la productivité mondiale de 1,2% à 1,9% par an[1]. Voyons plus en détail les principaux avantages de l'IA en termes de productivité.

Automatisation des tâches répétitives

L'une des applications les plus évidentes de l'IA en entreprise est l'automatisation des tâches répétitives et chronophages. Traitement de données, saisies de factures, réponses aux emails types, etc. Autant d'activités fastidieuses qui peuvent désormais être confiées à des robots dotés d'IA. Cela libère du temps pour les employés qui peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Selon une étude du MIT, les entreprises pourraient automatiser 29% de leurs activités grâce à l'IA [2]. Les gains de productivité sont estimés entre 5 et 10% dans certains secteurs comme la finance ou l'assurance.

Amélioration des processus métier

L'IA permet aussi d'optimiser de nombreux processus au sein de l'entreprise. Les algorithmes analysent finement chaque étape et proposent des améliorations :

- Réduction des délais et des coûts dans la chaîne logistique
- Accélération du développement de nouveaux produits
- Personnalisation des parcours clients
- Optimisation des tournées des commerciaux

Grâce à une modélisation précise des processus, l'IA détecte les goulots d'étranglement, les redondances ou les gaspillages. Elle simule ensuite de nouveaux scénarios pour fluidifier et rationaliser les opérations.

Aide à la prise de décision

L'IA peut également assister les employés dans leur prise de décision au quotidien. Les algorithmes analysent une masse de données que l'humain ne pourrait traiter seul. Ils fournissent ensuite des recommandations pour guider les décideurs :

- Prévisions de ventes plus précises
- Aide au recrutement en analysant les CV
- Suggestions pour les stratégies marketing et commerciales
- Alertes sur des risques financiers ou des fraudes

Cet appui de l'IA se traduit par des décisions plus éclairées, donc plus productives pour l'entreprise. Le gain de productivité est estimé à 5-10% dans la vente et le marketing.

Collaboration homme-machine

Plutôt que de remplacer l'humain, l'IA peut aussi devenir son partenaire au travail. C'est ce qu'on appelle l'intelligence augmentée. Concrètement, l'IA soulage l'employé des tâches fastidieuses pour qu'il se concentre sur des missions à forte valeur ajoutée.

Par exemple, un commercial équipé d'un assistant IA gagne du temps :

- L'IA identifie les meilleurs prospects
- Elle rédige automatiquement des emails types  
- Elle prépare des argumentaires personnalisés

Résultat : le commercial peut se focaliser sur le conseil client et les négociations complexes. Sa productivité s'en trouve décuplée.

Les bonnes pratiques pour une IA productive

Pour tirer tous les bénéfices de l'IA, les entreprises doivent néanmoins respecter certaines bonnes pratiques[5] :

- Bien définir les cas d'usage en fonction des besoins métier
- Impliquer les utilisateurs finaux dans la conception des solutions
- Former les employés pour qu'ils adoptent les outils IA
- Surveiller étroitement les algorithmes pour détecter tout biais
- Mesurer précisément les gains obtenus grâce à l'IA

Bien déployée, l'intelligence artificielle représente donc un puissant levier de productivité et de performance pour les entreprises. Les gains potentiels sont estimés à plusieurs milliards de dollars dans les prochaines années. À condition de placer l'humain au centre de la transformation IA.

‍

Sources :
[1] - https://www.mckinsey.com/featured-insights/artificial-intelligence/notes-from-the-ai-frontier-applications-and-value-of-deep-learning

[2]- https://workofthefuture.mit.edu/research-post/the-work-of-the-future-building-better-jobs-in-an-age-of-intelligent-machines/